Política de envío
En Victoire preparamos cada pedido con cuidado, desde Manizales hasta tu puerta.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Colombia a través de [Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora, etc.].
2. Costo del envío
- Envío gratis en compras superiores a $100.000 COP.
- En compras inferiores, el costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad: desde $14.900
- [Manizales y área metropolitana: / entrega local gratis.]
3. Tiempo de preparación
Tu pedido se prepara y despacha en [1 a 2] días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
4. Tiempos de entrega estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Manizales y área metropolitana | [1 a 2] días hábiles |
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, etc.) | [2 a 4] días hábiles |
| Resto del país y zonas rurales | [4 a 8] días hábiles |
Estos tiempos cuentan desde el despacho y son estimados: pueden variar por la transportadora, el clima, bloqueos, temporadas altas (Navidad, Día de la Madre, etc.) o dificultades de acceso a la zona. [Si una prenda se confecciona bajo pedido, indicar aquí el tiempo adicional.]
5. Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos un correo [y un mensaje de WhatsApp] con el número de guía para que sigas tu paquete en la web de la transportadora.
6. Dirección de entrega
Verifica que tu dirección, ciudad, barrio y teléfono estén completos y correctos al comprar. Si hay un error y el paquete no llega, el costo de un nuevo envío puede correr por cuenta del cliente. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por corregirlo antes del despacho.
7. Intentos de entrega
La transportadora hará [2] intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir, te contactarán o dejarán el paquete disponible en su oficina por unos días. Si el pedido regresa a nuestras manos por no ser recibido, [te contactaremos para reenviarlo con el costo del flete / se hará el reembolso descontando los costos de envío].
8. Revisa tu pedido al recibirlo
Te recomendamos abrir el paquete al recibirlo. Si llega dañado, abierto o con una prenda diferente, escríbenos dentro de los [5] días siguientes a [correo] o [573044588881] con tu número de pedido y fotos, y lo solucionamos sin costo para ti, según nuestra Política de reembolsos y cambios.
9. Retrasos o pérdida del paquete
Si tu pedido supera el tiempo estimado, escríbenos y haremos la gestión con la transportadora. Si el paquete se pierde, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos tu dinero.
10. Pedidos con varias prendas
[Por ahora enviamos todo en un solo paquete / en caso de enviarse por separado, no tendrás costo adicional.]
Contacto: [correo] | [573044588881] | [9am a 6 pm]