Política de Envíos

Política de Envíos — Victoire

En Victoire trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, a cualquier ciudad o municipio de Colombia.

Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, entre otras): de 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pedido.
  • Otras ciudades y municipios: de 4 a 7 días hábiles después de confirmado el pedido.
  • Los tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad de la transportadora, temporadas de alta demanda o casos de fuerza mayor.
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, sin contar días festivos.

Costo de envío
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad de destino. [Agrega aquí si manejas envío gratis desde cierto monto, por ejemplo: "Envío gratis en compras superiores a $100.000"]

Formas de pago
En Victoire puedes elegir la opción que más te acomode:

  • Pago anticipado: paga en línea de forma segura al momento de tu compra (tarjeta, PSE u otros medios digitales disponibles en el checkout). Tu pedido se despacha apenas se confirma el pago.
  • Pago contraentrega: paga en efectivo al recibir tu pedido en la puerta de tu casa. Disponible según cobertura de la transportadora en tu ciudad — el checkout te confirma si aplica para tu dirección. Este método puede tener un costo adicional según la transportadora.

Métodos de envío
Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar la entrega segura de tu pedido.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real. Este dato también lo puedes solicitar por WhatsApp.

Pedidos no entregados
Si la transportadora no logra contactarte o entregar el pedido después de varios intentos, este será devuelto a nuestra bodega. En ese caso, te contactaremos para coordinar un reenvío, que puede generar un costo adicional.

Errores en la dirección
Es responsabilidad de la clienta verificar que los datos de envío (dirección, ciudad, teléfono) estén completos y correctos al momento de la compra. Victoire no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información errónea.

Contacto
Ante cualquier duda sobre tu envío o pago, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto de Victoire.